在國(guó)內(nèi)升降車行業(yè)，東風(fēng)升降車的服務(wù)品牌啟動(dòng)較早，始終將其視為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。2005年，東風(fēng)就創(chuàng)立了“全程無(wú)憂”服務(wù)品牌，并提出 “3456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)貫徹服務(wù)品牌的理念和標(biāo)準(zhǔn)，為東風(fēng)用戶提供統(tǒng)一、規(guī)范化的服務(wù)。

    經(jīng)過(guò)幾年努力，東風(fēng)“全程無(wú)憂”也成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。從推出到不斷深化，服務(wù)品牌見(jiàn)證和助推了東風(fēng)的成長(zhǎng)，為提升東風(fēng)的產(chǎn)品銷量和品牌形象作出了貢獻(xiàn)。

    東風(fēng)升降車“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的推出，是對(duì)“全程無(wú)憂”價(jià)值理念的一次升華。對(duì)此，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一在“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”推出時(shí)就曾表示，“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是中國(guó)升降車行業(yè)的第一個(gè)世界級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首次提出將升降車服務(wù)從三包服務(wù)延伸到終身服務(wù)，能有效降低物流行業(yè)的維修成本、提高效率，這對(duì)升降車行業(yè)及物流行業(yè)的發(fā)展都具有重大意義。大型物流用戶都比較重視服務(wù)，“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”將全面提高歐曼的競(jìng)爭(zhēng)力，助推物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

    那么，“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”能為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)哪些助力？

    “東風(fēng)升降車的營(yíng)銷和品牌理念一直比較靈活、超前，在服務(wù)方面也是如此�！蹦硺I(yè)內(nèi)專家表示：“‘5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’的推出，不但是對(duì)東風(fēng)升降車自身的一種考驗(yàn)和激勵(lì)，而且還會(huì)對(duì)其他企業(yè)帶來(lái)一定壓力，從而促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的全面提升�！�

    據(jù)介紹，東風(fēng)升降車是國(guó)內(nèi)升降車行業(yè)里第一個(gè)明確提出終身服務(wù)理念的品牌，為實(shí)現(xiàn)理念落地，還采取了諸多措施作為支撐，起到了帶頭作用。

    該專家認(rèn)為：“如今升降車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)給用戶提供的不再是單純的產(chǎn)品，而是基于產(chǎn)品的一系列服務(wù)，甚至包括了從研發(fā)就開(kāi)始的工作流程。只有把服務(wù)作為圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、使用全周期的理念，才能具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力�！�

“升降車行業(yè)里，大部分企業(yè)都有了服務(wù)品牌，在滿足用戶需求上也從產(chǎn)品層面上升到提供整體解決方案，而這都是行業(yè)進(jìn)步的體現(xiàn)。”該專家分析道：“其中，東風(fēng)升降車的終身服務(wù)理念是典型代表。”

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